Déclaration de confidentialité

Pourquoi il est important de lire ces informations

Nous vous recommandons de lire ces informations attentivement afin de prendre connaissance des fins auxquelles NAPOLEONGAMES utilise vos données personnelles. Cette déclaration de confidentialité contient également davantage d'informations à propos de vos droits à la vie privée et de la manière dont vous pouvez les exercer.

NAPOLEONGAMES (les éditeurs de NAPOLEONGAMES sont décrits dans les conditions générales de NAPOLEONGAMES) sont autorisés à apporter des modifications à cette déclaration de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur https://napoleongames.be/content/privacy. NAPOLEONGAMES vous informera de toute modification significative de ses conditions sur son site Internet. 

NAPOLEONGAMES traite vos données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et autres lois et réglementations supplémentaires. Vous trouverez davantage d'informations sur la législation belge régissant la confidentialité sur le site Internet de l'Autorité belge de protection des données (anciennement commission de la protection de la vie privée) à l'adresse www.privacycommission.be

NAPOLEONGAMES fait office de contrôleur de vos données personnelles. Ce qui signifie que NAPOLEONGAMES, seul ou conjointement à d'autres contrôleurs (ex. les fournisseurs de paiement avec lesquels NAPOLEONGAMES collabore) détermine les objectifs et les moyens du traitement des données personnelles.

Vos droits à la vie privée

1.      Vous pouvez voir vos données

Si vous souhaitez voir les données que NAPOLEONGAMES traite vous concernant, informez-nous. Vous pouvez voir certaines des données directement par vous-même, en vous connectant à votre compte d'utilisateur. Si vous souhaitez un aperçu plus détaillé, nous vous demandons de nous en faire la demande.

2.      Vous pouvez corriger vos données

Il peut arriver que vos données personnelles ne soient pas (plus) correctes. Vous pouvez corriger certaines des données vous-même, en vous connectant à votre compte d'utilisateur. Si vous jugez que d'autres données doivent être corrigées ou complétées, nous vous demandons de nous en faire la demande. 

3.      Vous pouvez faire supprimer vos données

Vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles que nous avons recueillies. Certaines données doivent cependant être conservées, en raison d'obligations juridiques et / ou contractuelles.

4.      Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à certaines fins

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont NAPOLEONGAMES invoque son intérêt légitime pour traiter certaines données, vous pouvez vous y opposer. Les objections seront respectées, sauf s'il existe une raison qui prévaut sur le principe générale (par exemple, lorsque nous traitons les données en vue de lutter contre la fraude).

5.      Vous pouvez demander le transfert de vos données à un tiers

Vous avez le droit de demander à ce que les données personnelles que vous avez vous-même transmises à NAPOLEONGAMES vous soient transférées, à vous ou à un tiers. La législation en matière de protection des données émet cependant différentes restrictions à ce droit, qui n'est donc pas applicable à toutes les données personnelles.

 

6.      Comment exercer vos droits

Si vous souhaitez exercer vos droits à la protection des données, NAPOLEONGAMES vous demande d'envoyer un email à l'adresse privacy@napoleongames.be. Cet email doit comporter au minimum les éléments répertoriés dans le tableau ci-dessous, qui peuvent différer en fonction du droit que vous souhaitez exercer. Nous vous invitons à formuler vos questions spécifiques en détail. Nous aurons besoin de vérifier votre identité de la manière la plus détaillée qui soit afin de garantir que vos droits soient exercés par vous et non par n'importe qui d'autre. Il se peut par conséquent qu’il vous soit demandé de justifier votre identité. Si vous voulez recevoir un aperçu détaillé de vos données ou exercer votre droit à transférer vos données, nous vous demanderons de vous rendre à notre siège situé à Erembodegem, puisque nous voulons que les données vous soient transférées en personne.

Si vous avez une question à propos de notre déclaration de confidentialité ou une réclamation à propos de l'exercice de vos droits, vous pouvez l'adresser par email à notre responsable de la protection des données (DPO@napoleongames.be) ou en rédigeant un courrier à l'attention du responsable de la protection des données de Napoleon Games, Korte Keppestraat 23/6, 9320 Erembodegem.

Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations ou si vous n'êtes pas d'accord avec la position adoptée par NAPOLEONGAMES, n'hésitez pas à consulter le site Internet de l'Autorité belge de protection des données à l'adresse www.privacycommission.be. Vous pouvez également y déposer une plainte.

Dans certains cas, vous pouvez également exercer vos droits directement à l'encontre de tiers. Ceci s'applique, par exemple, aux bases de données maintenues par la Commission belge des jeux de hasard (www.gamingcommission.be), telles que son système EPIS (système d'information des personnes exclues).

Droit que je veux exercer

Comment

Que doit contenir la demande ?

Je veux CONSULTER mes données

Intitulé de l'email : CONSULTATION

Contenu : Identifiant de l'utilisateur

Je veux CORRIGER mes données

Intitulé de l'email : CORRECTION

Contenu : Identifiant de l'utilisateur

Je veux SUPPRIMER mes données

Intitulé de l'email : SUPPRIMATION

Contenu : Identifiant de l'utilisateur

Je veux M'OPPOSER à l'utilisation de mes données

Intitulé de l'email : OPPOSITION

Contenu :

  • Identifiant de l'utilisateur
  • Raison pour laquelle vous voulez vous opposer à l'utilisation de vos données

Je veux TRANSFÉRER mes données

Intitulé de l'email : TRANSFERT

Contenu :

  • Identifiant de l'utilisateur
  • Coordonnées du tiers auquel vous souhaitez que vos données soient transférées

 

 

Pourquoi nous traitons vos données

La RGPD autorise NAPOLEONGAMES à traiter vos données pour un certain nombre de raisons. Elles se classent en trois catégories principales :

1.      Obligations juridiques

NAPOLEONGAMES est obligé de se conformer à certaines lois et réglementations imposant le traitement de vos données personnelles. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des principales :

  • Loi régissant les jeux de hasard

NAPOLEONGAMES est obligé de recueillir et de conserver les données d'identification personnelles de tous ses joueurs. NAPOLEONGAMES est également obligé de transférer ces données à la Commission belge des jeux de hasard (www.gamingcommission.be).

  • Loi de lutte contre le blanchiment d'argent

Les prestataires de jeux de hasard doivent déployer tous les moyens afin de prévenir et de déceler le blanchiment d'argent et de participer à la lutte contre le terrorisme. Par conséquent, NAPOLEONGAMES conserve et vérifie à la fois les données d'identification personnelles et les données de transaction financière de l'ensemble de ses joueurs.

NAPOLEONGAMES est dans l'obligation de signaler toute transaction suspicieuse en termes de blanchiment d'argent à la Cellule de Traitement des Informations Financières (www.cfi.be).

 

2.      Obligations contractuelles

Afin de devenir client de NAPOLEONGAMES, vous devez créer un compte de joueur et accepter nos conditions générales. Ce qui signifie que vous passez un contrat avec NAPOLEONGAMES. Pour permettre à NAPOLEONGAMES d'exécuter les obligations mentionnées dans ce contrat, il est possible que nous puissions utiliser vos données d'identification personnelles et vos données transactionnelles. Certaines de ces obligations nous permettront de répondre à vos demandes (par l'intermédiaire du service client) et toute autre réclamation que vous pourriez avoir. Ce qui signifie que ces données pourraient être communiquées entre les départements internes et / ou tiers externes qui gèrent ces demandes et réclamations.

Nous utiliserons également vos données d'identification personnelles pour envoyer des messages de service en lien avec notre service, tels que des messages d'avertissement lorsque vous avez reçu un message de notre département du service client. Vous pouvez voir les types de messages de service que vous pouvez recevoir dans la page de vos préférences personnelles lorsque vous vous êtes connecté à votre compte d'utilisateur.

3.      Intérêt légitime

En tant qu'entreprise commerciale, NAPOLEONGAMES a défini une vision : « conquérir le marché régulé des jeux de hasard et stimuler la valeur de la marque en plaçant nos clients au cœur de nos produits, services et de la culture d'entreprise ». Pour ce faire, NAPOLEONGAMES a un intérêt légitime à utiliser vos données personnelles afin de pouvoir mener à bien cette vision. Nous garantissons par tous les moyens que l'impact sur votre vie privée reste proportionnel à nos intérêts. Vous trouverez ci-dessous les catégories d'activités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles pour notre intérêt. Si vous vous opposez à l'utilisation de vos données dans le cadre de ces activités, vous pouvez exercer votre droit d'opposition.

-          Amélioration de l'expérience utilisateur

Notre objectif consiste à optimiser l'expérience de nos clients lorsqu'ils jouent sur NAPOLEONGAMES. Par conséquent, nous suivons plusieurs variables (telles que la navigation sur le site Internet, quels sont les goulots d'étranglement...) et en tirons des conclusions afin d'optimiser nos produits et services.

-          Amélioration de nos services

Les appels à notre service client sont enregistrés et servent à améliorer nos services.

Nous effectuons régulièrement des enquêtes de satisfaction de l'expérience client, auxquelles vous n'êtes pas tenu de participer. Mais si vous y participez, les données liées à ces enquêtes seront elles aussi conservées et utilisées afin d'améliorer nos services.

-          Lutte contre la fraude et les infractions internes

Les données d'identification personnelles et les données transactionnelles servent à prévenir, détecter et enquêter sur la fraude, étant donné qu'il est dans l'intérêt de NAPOLEONGAMES comme de ses clients que les biens soient protégés contre l'abus. Parfois, les données personnelles sont transférées à des experts en fraude tiers, qui nous assistent dans notre lutte contre la fraude.

4.      Marketing direct[1]

Dans le cadre de l'optimisation de votre expérience de jeu, NAPOLEONGAMES vous fournit des informations intéressantes à propos des produits et services au travers de newsletters, à la fois généralisées et personnalisées.

NAPOLEONGAMES vous offrira également des offres généralisées comme personnalisées (par exemple, des bonus).

Pour ce faire, NAPOLEONGAMES utilise vos données d'identification personnelles, vos données transactionnelles et vos cookies.

Différents canaux seront utilisés pour vous envoyer ces newsletters et offres : emails, SMS, notification push et appels téléphoniques.

Vous pouvez facilement refuser (ou accepter à nouveau lorsque vous souhaitez commencer à recevoir nos informations à nouveau) toute forme de marketing direct dans votre centre de préférences personnelles lorsque vous vous connectez à votre compte d'utilisateur.

1(Traitement des activités qui implique un intérêt légitime de NAPOLEONGAMES, mais pour lequel la possibilité d'y renoncer peut être facilement exécutée et toujours par le client.)

5.      Consentement

Vous pouvez devenir joueur VIP de NAPOLEONGAMES. Vous vous verrez alors offrir l'opportunité de vous mettre en relation avec l'un de nos gestionnaires de compte, qui vous offrira une expérience de jeu plus personnalisée (par exemple, des invitations aux événements de NAPOLEONGAMES, des suivis personnels...). Les données personnelles collectées via nos gestionnaires de compte seront conservées dans un fichier de joueur, uniquement accessible par l'équipe VIP de NAPOLEONGAMES. NAPOLEONGAMES vous demandera de consentir explicitement à l'utilisation de vos données par l'équipe VIP.

 
 

 

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